“太感謝中信銀行了，幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失！”近日，襄陽市民王女士來到中信銀行武漢分行轄屬襄陽高新支行表達(dá)謝意，“工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，我要給你們點(diǎn)贊！”

前不久，王女士在家中申請安裝暖氣設(shè)備，登記完相關(guān)信息后，她便接到一通電話讓其轉(zhuǎn)賬，王女士誤以為是繳納安裝暖氣的費(fèi)用，沒有多想便按照騙子的提示，將錢轉(zhuǎn)到詐騙賬戶。豈料騙子得寸進(jìn)尺，后續(xù)不斷撥打王女士電話繼續(xù)哄騙讓其轉(zhuǎn)賬，但王女士并未察覺出異常，仍然打算繼續(xù)匯款，但原來的銀行賬戶余額已不足，于是她準(zhǔn)備將中信銀行卡里的1萬元轉(zhuǎn)至詐騙賬戶。

在王女士操作轉(zhuǎn)賬時，中信銀行風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)及時將預(yù)警短信發(fā)送至中信銀行襄陽高新支行行長手機(jī)，支行長收到預(yù)警短信后，第一時間通知會計(jì)經(jīng)理及管戶客戶經(jīng)理，會計(jì)經(jīng)理立即與管戶客戶經(jīng)理進(jìn)行了簡短溝通，客戶經(jīng)理立即撥通了王女士的電話，耐心地向她說明了來電原因，并仔細(xì)詢問其近期是否有異常交易。此時，王女士正在操作“薪金寶”贖回1萬元，并準(zhǔn)備匯款。

在支行工作人員及時提醒下，王女士得知該筆操作存在較大風(fēng)險，當(dāng)即停止交易。最終，支行幫助王女士成功挽回1萬元經(jīng)濟(jì)損失。王女士對支行的及時提醒感激不已，“我要特別表揚(yáng)中信銀行工作人員！你們的反應(yīng)太快了，服務(wù)也特別專業(yè)，真的太感謝了！”