近日，中信銀行福州江濱路支行幫助一位走失兩天的老人找到了家人，家屬對江濱路支行的工作人員表示感謝。

當天早晨，江濱路支行剛剛開始營業(yè)，一位頭發(fā)花白的老人提著手提袋就走了進來，可是他并不像要辦理業(yè)務，在廳堂里走來走去。值班經(jīng)理趙翔走上去禮貌地詢問他是不是要辦理什么業(yè)務，老人家并不看她，只是一直說要買三瓶可樂。趙翔覺得有點不太對勁，請老人坐下，給他倒了一杯水，耐心地詢問他有什么需要。慢慢地，老人家打開了心防，告訴趙翔自己找不到回家的路了，并把家里人的電話號碼告訴了她。趙翔立即撥打了老人家人的電話，告訴他們網(wǎng)點的位置和老人現(xiàn)在的情況。與此同時，她向支行長報告了情況并繼續(xù)安撫老人。很快，老人的家人趕到了網(wǎng)點，原來老人住在文化宮附近，有些老年癡呆，去年已經(jīng)走丟了兩次，前一天的下午，老人的家人發(fā)現(xiàn)他又不見了，趕緊在各大媒體都發(fā)布了尋人啟事，卻杳無音訊?！拔覀兌伎旆艞墝ふ伊?，真的很感謝你們?！崩先说募胰苏f。

江濱路全體工作人員自網(wǎng)點搬遷以來一直秉持 “服務立行”的理念，并貫徹到平時的一舉一動中，對每一位顧客都像家人一般的呵護。此次幫助走失的老人找到家人，只是服務客戶的一件小事，是長期以來形成的服務習慣的體現(xiàn)。江濱路支行將在以后的工作中繼續(xù)深化“服務立行”的工作要求，為客戶提供更好的服務。