近日，2017年度銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點評選結(jié)果揭曉，中信銀行蚌埠鳳陽東路支行獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務三星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號。

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級營業(yè)網(wǎng)點評選由中國銀行業(yè)協(xié)會組織評定，是目前國內(nèi)銀行業(yè)服務領域的權(quán)威評選之一。此項榮譽的獲得不僅展現(xiàn)了支行優(yōu)質(zhì)的服務水平，也為支行服務品牌的長足發(fā)展奠定了良好的基礎。

走進鳳陽東路支行，布局合理化人性化，快速分流機制可將客戶快速引導至不同功能區(qū)，有效分流客戶；廳堂設置智能柜員機、電子回單機等智能設備，不用到柜臺即可辦理開卡、申請網(wǎng)銀、繳費、轉(zhuǎn)賬匯款等大部分業(yè)務，例如耗時最久的開卡業(yè)務，也能在短短3分鐘內(nèi)成功辦理，大大提高了辦事效率。廳堂設置公眾教育區(qū)、百寶箱、飲水機、上網(wǎng)電腦、便民雨傘、輪椅等便民設施，讓客戶體會到中信銀行的“家園文化”。廳堂美，笑容也要美，中信銀行堅持微笑服務，為此總結(jié)“一二三含笑練習法”利用晨會時間訓練。目的是讓客戶走進網(wǎng)點，聽到的都是熱情的招呼，看到的都是面帶微笑的柜員，高高興興、順順暢暢地辦理業(yè)務。