近日，在重慶市銀行業(yè)“雙十佳”的決賽現(xiàn)場，中信銀行重慶分行大堂經(jīng)理王志歡、會計柜員王瑞晗、潘婧穎從200余名選手中脫穎而出，榮獲重慶市“十佳大堂經(jīng)理”和“十佳柜員”稱號，生動詮釋了“銀行服務(wù)，中信真好”的優(yōu)秀品質(zhì)。

此次“雙十佳”服務(wù)明星評選由重慶市銀行業(yè)協(xié)會主辦，歷時一個月，競爭激烈。決賽以“文明服務(wù)、誠信待客”為主題，采用了全國首創(chuàng)的大堂經(jīng)理和柜員混編同臺競技模式，圍繞崗位規(guī)范、服務(wù)應(yīng)對、聲譽風險管理、禮儀、英語、手語等內(nèi)容展開比拼，還原真實案例，再現(xiàn)服務(wù)情境。選手們現(xiàn)場演繹了一幕幕從三尺柜臺到一方廳堂的感人故事。這不僅是一次對選手服務(wù)功底、應(yīng)變能力的檢測，也是對銀行服務(wù)質(zhì)量、聲譽風險管理水平的一次檢驗。

中信銀行重慶分行一直以來高度重視服務(wù)品質(zhì)，并加強對員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。該行員工紛紛表示，本次參賽將進一步激發(fā)員工提升服務(wù)水平，以更加出色的專業(yè)素質(zhì)為客戶提供專業(yè)服務(wù)。